宾川县在教育实践活动中，积极搭建联系服务群众新平台，切实转变作风，开启便捷、高效、节约的为群众办事直通车，让群众切身感受到作风建设新变化和工作流程新便利。

民事代办平台让干部成为群众办事代理人。针对群众办事来回跑，费时费力难成事的现象，各级各部门转变工作理念，创新服务方式，主动访民揽事、为民理事、代民办事。县计生部门建立县、乡（镇）、村（社区）三级民事代办机制，为群众无偿、全程办理申办事项。1至7月共为群众免费代办生育证、婚育证明、奖优免补等计生服务事项7867件，为群众节约开支62.6万元。县民政局积极创新“阳光民政”服务新模式，推行困难群众大病医疗救助乡镇民政助理员民事代办制度，变“群众上门”为“干部跑腿”。为困难群众办理大病医疗救助880多人次，累计兑付救助资金60多万元。活动开展以来，全县为群众免费代办各类服务事项2万余件，办结率为100%。

一站式服务平台让群众少花时间办成事。通过在县设立政务服务中心、乡（镇）设立为民服务中心、村（社区）设立为民服务点、县级相关部门（单位）设立为民服务窗口，采取“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的办事方式，明确服务项目、服务机构、操作流程、服务地点，简化办事程序，对政策许可能当场办理的事项，一律直接代办；对需上报审批或因故不能当场办结的事项，实行在承诺时限内全程代办，真正做到群众办事“进一门、办成事，按承诺、办结事”。截至目前，县政务服务中心累计受理、办结服务事项77776件，办结率为100%，提供各类业务咨询解答5955人次。乡镇为民服务中心累计受理服务事项24790件、办结24758件，办结率为99.9%。村（社区）为民服务站受理、办结服务事项6234件，办结率为100%。

网上办公平台促服务群众“零距离”。创新“网上办公平台”服务机制，全面推行电子政务协同办公系统建设，在全县10个乡镇、106个部门机构间实现了公文网上传输签办，有效提高了各级政府间的办事效率。县委群众工作局积极搭建网上信访、联合接访、视频接访三个信访平台，变被动服务为主动服务。上半年，通过云南省网上信访系统办理信访件51件，比去年同期增加26件；对8件信访事项进行了联合接访，目前已处理化解4件。通过开通视频接访，为方便群众反映诉求提供了一个新的服务平台。

（编辑：志远）